Plataforma ODR para la resolución de litigios en línea

Plataforma ODR para la resolución de litigios en línea

En Vinopremier, nuestra prioridad es brindarte el mejor servicio y garantizar tu satisfacción como cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir discrepancias o conflictos relacionados con los productos o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. Es por eso que hemos implementado un sistema eficiente de resolución de litigios en línea: la Plataforma ODR.

Si experimentas algún problema con un producto o servicio solicitado a Vinopremier o a un vendedor a través de nuestro sitio web, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes hacerlo de varias maneras: a través del formulario de contacto online disponible en: https://vinopremier.com/contact, llamando al número de teléfono 91 8 626 606 o enviando un correo electrónico a [email protected].

Si prefieres contactarnos a través de internet, te recomendamos utilizar el formulario de contacto , ya que recibirás una respuesta más rápida. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener.

Sin embargo, en caso de que no se haya podido resolver la disputa mediante nuestro equipo de atención al cliente, queremos informarte sobre la opción adicional que tienes a tu disposición. Si has adquirido un producto o servicio a través de nuestro sitio web y surge un conflicto con Andowines S.L., puedes presentar una reclamación a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea.

Esta plataforma, gestionada por la Comisión Europea, te brinda la oportunidad de resolver litigios de manera rápida y eficiente a través de un proceso en línea. Puedes acceder a la plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

La Plataforma ODR de la Unión Europea es un recurso útil para los consumidores que buscan una solución justa y equitativa en caso de disputas con empresas en línea. Te recomendamos explorar esta opción si no has logrado resolver la situación de manera satisfactoria con nuestro equipo de atención al cliente.

En Vinopremier, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra positiva y resolver cualquier problema que puedas encontrar. Confiamos en que nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte en la mayoría de los casos, pero si surgen disputas más complejas, la Plataforma ODR está disponible para garantizar una resolución justa y transparente.

Estamos comprometidos en asegurar tu satisfacción como cliente y en ofrecerte soluciones efectivas en caso de inconvenientes. No dudes en contactarnos si necesitas asistencia, y recuerda que la Plataforma ODR es una opción adicional para resolver litigios en línea de manera eficiente y sin complicaciones.