La entrada es válida únicamente para la vinoteca indicada en la entrada recibida tras la compra. Esto nos permite asegurar que tu mesa y tu degustación estén perfectamente preparadas a tu llegada.

Selecciona la fecha en el calendario , completa el pago y recibirás al instante un email con tu entrada y su código QR, que solo tendrás que mostrar en tu móvil al llegar al local.

Si aún quedan plazas libres, solo tenéis que realizar una nueva compra para la misma cata, día y vinoteca.

Si las plazas de las catas están agotadas, no es posible añadir más plazas automáticamente a esa sesión. Como alternativa, puedes cancelar tu pedido desde el enlace de confirmación de tu pedido enviado a tu email y seleccionar la devolución en Tarjeta Regalo, cuyo saldo se genera de forma instantánea, para reservar de nuevo otra fecha disponible con el número de asistentes que necesites.

Sí. Podéis asistir juntos a una cata programada. La experiencia estará dirigida por un sumiller y la compartiréis con los demás asistentes de esa sesión.

Utiliza el selector de próximas catas disponible en esta página. Elige primero la vinoteca y después accede a la ficha de la cata que os interese. Allí podréis seleccionar una fecha disponible, comprar las entradas necesarias y añadir los datos de los acompañantes.

Si preferís realizar una cata exclusivamente para vuestro grupo, utilizad el selector de catas privadas . Elegid la vinoteca y la experiencia que os interese y completad el formulario correspondiente.

Si buscáis una celebración personalizada, reserva de sala, catering, una cata integrada en el evento u otros servicios, utilizad el selector de eventos a medida . Elegid la vinoteca y completad el formulario con las características del evento.

Reserva ahora y elige fecha más adelante. Busca la cata que más te guste en la lista de Madrid o Zaragoza, selecciona la opción "Comprar Bonos" y completa la compra. Recibirás un código sin caducidad que podrás aplicar en la compra de nuevas fechas disponibles en el calendario . Al canjearlo, el precio se reducirá a 0 € y obtendrás tu entrada definitiva con QR al instante.

fact_check Si tienes un código válido de bono Vinopremier

Canjea tus bonos en el calendario ahora

Puedes usarlo ahora mismo directamente para reservar una fecha, siempre que corresponda a la misma experiencia y vinoteca indicadas en el bono o en el email recibido.

• Código actual de Vinopremier: los bonos comprados en el nuevo sistema incluyen un código de canje que empieza por CAT-. Ese código completo, tal y como se muestra y con los guiones incluidos, es el que debes introducir en el calendario para reservar tu fecha.
• Código validado: si nuestro equipo de Reservas o Validaciones ya ha revisado tu bono, usa el código facilitado siguiendo las instrucciones del email recibido.

¿Cómo se usa? Elige una fecha disponible y pulsa “Mostrar entradas”, introduce tu código en “Canjear un cupón”, selecciona las plazas que necesitas y completa el pedido. Recibirás tus entradas con QR por email.

fact_check Si tu bono es antiguo, externo o todavía no está validado

Valida tus bonos ahora

Los bonos comprados en Vinopremier antes de mayo de 2026, los bonos de plataformas externas, PDF, imágenes o referencias antiguas no funcionan directamente en el calendario si no han sido validados previamente.

En estos casos, envía tu bono mediante este formulario de validación. Nuestro equipo lo revisará y, si corresponde, te enviará el código con las instrucciones para reservar tus entradas.

fact_check Si tu bono no corresponde a una cata programada

Si has comprado o recibido un bono para una degustación, consumición o experiencia en vinoteca con reserva previa de mesa, no debes reservarlo desde el calendario de catas ni necesitas entradas con QR. En ese caso, envía tu bono mediante el formulario de validación y Reservas te indicará por email cómo utilizarlo.

fact_check Si el bono era un regalo y no tienes todos los datos

Pide a la persona que te lo regaló que te envíe el email del bono, el código, la referencia del pedido o la plataforma donde lo compró. La referencia del pedido puede ayudar a localizar la compra, pero no sirve como código de canje en el calendario.

error_outline Si la web no reconoce el código

Antes de contactar, revisa estos puntos:

• Comprueba que estás reservando la misma experiencia y en la misma vinoteca indicadas en el bono o en el email de validación.
• Si el bono es de una plataforma externa o fue comprado en Vinopremier antes de mayo de 2026, primero debe validarse mediante el formulario.
• Si tienes una Tarjeta Regalo con saldo, no debes introducirla en “Canjear un cupón”. Debes aplicarla al final de la compra, en el paso de pago, seleccionando “Tarjeta regalo” como método de pago.

support_agent Si sigues necesitando ayuda

Contacta con Reservas indicando todos los datos que tengas: código o referencia, plataforma de compra si procede, experiencia, vinoteca, fecha que quieres reservar y número de personas.

Contactar con Reservas

Si has comprado un bono en Vinopremier despues de mayo de 2026, el código de canje está disponible en la página de tu pedido, dentro de la sección “Tus vales”. Normalmente empieza por CAT-.

Puedes acceder a la página del pedido desde el enlace incluido en el email de confirmación de compra. Si tienes cuenta, también puedes entrar en tu panel de cliente con el mismo email usado en la compra.

Si no tienes cuenta, puedes crear una cuenta con el mismo email de la compra. Si ya existe una cuenta asociada a ese correo y no recuerdas la contraseña, puedes recuperar la contraseña.

Si tu bono fue revisado por el equipo de validación, el código o las instrucciones estarán en el email que te hemos enviado tras validar tu bono.

Si no encuentras el código o tienes dudas, contacta con Reservas indicando el email de compra, número de pedido si lo tienes, experiencia y vinoteca.

Contactar con Reservas

Después de la compra recibirás un email con un enlace desde el que puedes ver los detalles de la cata, descargar tus entradas al móvil y modificar tus datos de forma autogestionada e instantánea. Si no localizas el email, revisa tu buzón de correo o accede al calendario con el email que usaste para la compra.

No es necesario. Si añadiste sus emails al realizar el pedido, las entradas se les enviaron automáticamente. No obstante, desde tu enlace de gestión también verás todas las entradas disponibles para descargar y enviar tú mismo si lo prefieres.

Sí, puedes editar tu nombre y el de tus invitados desde el enlace recibido hasta 24 horas antes de la cata. Tras guardar los cambios, podrás descargar las entradas actualizadas al instante.

Tienes dos opciones:

1. Transferir la entrada: Puedes cambiar el nombre y el email desde el enlace para que asista otra persona y enviársela por email o WhatsApp.
2. Cancelar y volver a reservar: Puedes cancelar el pedido hasta 48 horas antes de la cata desde tu enlace. Recibirás la devolución al instante como saldo en una Tarjeta Regalo para reservar una nueva fecha, sede o experiencia sin esperas.

Descárgala en tu móvil y guárdala para el día de la cata. Si no localizas el email de invitación, pide a la persona que realizó la compra que te la reenvíe o que gestione la recuperación utilizando el email con el que hizo el pedido.

Si pagaste la entrada

¡Es muy fácil y totalmente autogestionado! Si quieres cambiar de fecha o experiencia, solo tienes que cancelar tu pedido actual desde el enlace de confirmación haciendo clic en el botón Cancelar.

Automáticamente, recibirás el saldo de la devolución de forma instantánea en una Tarjeta Regalo. Podrás consultar el código de la Tarjeta Regalo desde el enlace a la página de tu pedido.

Una vez tengas el código de la Tarjeta Regalo, solo tienes que realizar una nueva compra para la fecha disponible que prefieras, ya sea de la misma experiencia, de otra experiencia disponible o de una cata en otra vinoteca.

Para utilizar el saldo, añade las entradas al carrito y, en el paso de método de pago, selecciona Tarjeta Regalo e introduce el código. Si el saldo cubre el importe total de la compra, no tendrás que pagar nada más. Si el saldo no cubre el total, podrás pagar la diferencia con el método de pago habitual.

Si tu entrada tuvo importe final 0 € porque fue obtenida mediante un bono o código de canje

Accede al enlace incluido en el email de confirmación y pulsa el botón Cancelar para cancelar tu pedido.

Una vez cancelado, podrás volver a utilizar el mismo bono o código de canje para reservar otra fecha disponible de la misma experiencia en la misma vinoteca.

En este caso, al tratarse de una entrada con importe final 0 € obtenida mediante bono o código de canje, el código solo podrá reutilizarse directamente para otra fecha disponible de la misma experiencia en la misma vinoteca.

Si quieres cambiar a otra vinoteca, contacta con reservas indicando tu número de pedido. La vinoteca correspondiente podrá generarte un código equivalente para reservar la entrada, para la misma experiencia si está disponible o para otra experiencia del mismo importe.

Contactar con reservas

La Tarjeta Regalo Experiencias Vinopremier es un método de pago con saldo vinculado a un código único.

Puede utilizarse para pagar online cualquier cata, evento o experiencia disponible en el calendario de Vinopremier, eligiendo libremente la experiencia, la fecha y la vinoteca.

Puedes comprarla para ti o enviar el código como regalo a otra persona.

No es un cupón ni un vale de compra. El código debe introducirse seleccionando Tarjeta regalo como método de pago.

No es válida para comprar vinos, espirituosos, productos gourmet ni otros artículos del catálogo general de la tienda online.

Puedes utilizarla exclusivamente para pagar online catas, eventos y experiencias disponibles en el calendario de Vinopremier.

Podrás elegir la experiencia, la fecha disponible y la vinoteca que prefieras.

La Tarjeta Regalo Experiencias no es válida para comprar productos del catálogo general de la tienda online.

Para utilizar el saldo de tu tarjeta regalo, sigue estos pasos:

1. Elige una cata, evento o experiencia.
2. Selecciona una fecha disponible.
3. Añade las entradas al carrito.
4. Continúa hasta el paso de pago.
5. Selecciona Tarjeta regalo como método de pago.
6. Introduce el código recibido por email.

El saldo utilizado se descontará automáticamente del total de la compra.

Importante: no introduzcas el código en el apartado «Cupón o vale de compra», ya que la tarjeta regalo es un método de pago.

Durante el proceso de compra, selecciona Tarjeta regalo como método de pago e introduce tu código.

El sistema mostrará el saldo disponible y la cantidad que puedes utilizar para pagar la reserva.

No. Puedes utilizar solo una parte del saldo y conservar el importe restante para futuras reservas.

El saldo se irá descontando a medida que utilices la tarjeta regalo hasta agotarse por completo.

Si el importe de la compra es superior al saldo disponible, el sistema descontará primero el saldo de tu Tarjeta Regalo Experiencias.

Después podrás pagar la cantidad restante con tarjeta bancaria u otro método de pago disponible.

Por ejemplo, si la compra cuesta 70 € y tienes 50 € de saldo, la tarjeta regalo cubrirá 50 € y solo tendrás que pagar los 20 € restantes.

Sí. La Tarjeta Regalo Experiencias es transferible.

Puedes enviar a otra persona el PDF o el código recibido para que lo utilice al reservar una cata, evento o experiencia disponible en el calendario.

El código da acceso al saldo disponible, por lo que te recomendamos compartirlo únicamente con la persona destinataria y guardarlo de forma segura.

No. El saldo de la Tarjeta Regalo Experiencias es sin caducidad.

Podrás utilizarlo cuando prefieras para pagar cualquiera de las catas, eventos o experiencias disponibles en el calendario de Vinopremier.

Si compraste la Tarjeta Regalo Experiencias, podrás recuperar el código desde el enlace de confirmación del pedido enviado a tu email.

Si recibiste la tarjeta regalo de otra persona, deberás solicitar nuevamente el código o el PDF a quien te la regaló.

Una cata privada permite realizar exclusivamente para vuestro grupo una de nuestras experiencias de cata. Está dirigida por un sumiller y mantiene el formato y contenido de la cata seleccionada.

A diferencia de los eventos privados, que pueden diseñarse a medida e incluir otros servicios, las catas privadas parten de una de las experiencias disponibles en nuestra web.

Para solicitarla, utiliza el selector de catas privadas disponible en esta página , elige primero la vinoteca, selecciona la experiencia que prefieras y completa el formulario correspondiente.

Durante la solicitud deberás:

• Seleccionar la cata privada que deseas realizar.
• Añadir el número de asistentes.
• Indicar las fechas o franjas horarias preferidas.
• Facilitar cualquier preferencia u observación relevante para el grupo.

El sistema calculará el importe total de la solicitud según el precio por persona de la cata seleccionada, multiplicado por el número de asistentes, más una tasa de gestión de 60 €.

Al enviar el formulario no se realizará ningún cobro. La solicitud quedará pendiente de revisión por parte del equipo de Reservas Privadas.

El equipo comprobará la disponibilidad y contactará contigo para acordar la fecha, el horario y las condiciones. Si se alcanza un acuerdo, la solicitud será aprobada y recibirás por email un enlace de pago por el importe total calculado.

La cata privada quedará confirmada una vez completado ese pago. La tasa de gestión de 60 €, una vez abonada, es no reembolsable.

No es necesario comprar entradas individuales aparte después de la aprobación.

Un evento privado es una experiencia diseñada a medida para celebraciones particulares, reuniones de empresa o eventos corporativos.

Dependiendo del tipo de evento y de la disponibilidad de cada vinoteca, la propuesta puede incluir el alquiler total o parcial del local, una cata como parte del evento, restauración, catering, maridajes u otros servicios personalizados.

A diferencia de las catas privadas, los eventos privados no parten necesariamente de una cata programada, sino que se preparan según las características, necesidades y preferencias de cada grupo.

Para solicitarlo, accede al selector de eventos privados, elige primero la vinoteca en la que te gustaría celebrar el evento y completa el formulario con los datos de tu solicitud.

La solicitud es gratuita y sin compromiso. Al enviarla no se realizará ningún cobro.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para conocer los detalles del evento, revisar la disponibilidad y concretar los servicios necesarios. Posteriormente, recibirás un presupuesto personalizado y sin compromiso para su valoración.

Sí, lo recomendamos. Si quieres comer o cenar antes o después de la cata, es conveniente realizar una reserva previa de mesa en la página del local. Las experiencias tienen horarios cerrados y la disponibilidad posterior al evento puede estar limitada.

Reserva tu mesa en la vinoteca correspondiente:

Reservar mesa en Vinopremier Silvela

Reservar mesa en Vinopremier Pacífico

Reservar mesa en Vinopremier Galileo

Reservar mesa en Vinopremier Goya

Reservar mesa en Vinopremier Zaragoza

Sí, por supuesto. Los productos de la sesión están disponibles tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda online, para que puedas llevarte a casa tus favoritos tras la experiencia.

Durante el proceso de compra encontrarás un apartado de “Información adicional” donde podrás indicarnos cualquier alergia, intolerancia o preferencia alimentaria, como opciones sin gluten, veganas o sin lactosa. Nuestro equipo tendrá en cuenta esta información para adaptar la experiencia en la medida de lo posible.

Nos adaptamos a diferentes preferencias y necesidades alimentarias. Disponemos de opciones para dietas vegetarianas, veganas y también de alternativas sin alcohol en determinadas experiencias. Solo tienes que indicarlo al realizar tu reserva.

Las entradas para catas o experiencias con fecha y hora concreta no tienen derecho de desistimiento. La no asistencia, llegada tarde o no utilización de la entrada el día del evento no dará derecho a devolución.

Si no puedes asistir, puedes transferir tu entrada a otra persona o cancelar el pedido hasta 48 horas antes de la cata desde el enlace de tu pedido. Si tu entrada fue pagada total o parcialmente, recibirás la devolución al instante como saldo en una Tarjeta Regalo para reservar otra fecha, vinoteca o experiencia. Si tu entrada tuvo importe final 0 € porque fue obtenida mediante un bono o código de canje, el bono o código quedará disponible de nuevo para otra fecha de la misma cata o experiencia.

Puedes cancelar de forma autogestionada tu entrada hasta 48 horas antes del inicio del evento desde el enlace de tu pedido. Ten en cuenta que, si en ese mismo pedido hay más asistentes, la cancelación afectará a todas las entradas incluidas.

Para cancelar entradas con fecha programada, accede a tu pedido desde el enlace de confirmación enviado por email y selecciona la opción cancelar. Recibirás la devolución al instante como saldo en Tarjeta Regalo Vinopremier.

No tienes por qué cancelar la entrada. Recuerda además que tu entrada es transferible, por lo que otra persona puede utilizar tu entrada con QR sin necesidad de realizar trámites adicionales. Opcionalmente, si prefieres que la entrada aparezca a su nombre, puedes acceder a tu pedido desde el enlace de confirmación para actualizar los datos del asistente y descargar la nueva entrada.

¿No encuentras el enlace a tu pedido para gestionar tu cancelación?
Si no encuentras tu confirmación, revisa primero tu correo electrónico, ya que al realizar la compra recibes un enlace directo a tu pedido. Si aun así no lo localizas, también puedes acceder al Panel de gestión de entradas con el mismo email utilizado en la compra para consultar tus pedidos.

Si optas por cancelar un pedido, ten en cuenta que si has compartido entradas con fecha o bien códigos de Bonos o Tarjetas Regalo, las entradas o códigos compartidos dejarán de ser válidos de forma inmediata.

Importante: Recuerda avisar a los destinatarios de la cancelación de las entradas y bonos recibidos para evitar que se desplacen en el caso de entradas programadas, ya que al escanear las entradas se detectarían como canceladas.

La cancelación de cualquier servicio distinto de compra de entradas con fecha fija programada en el calendario, como compra de bonos o saldo de recarga de Tarjeta Regalo, no permite cancelación automática.

Podrás solicitar la cancelación para estos casos dentro de los 14 días naturales después de la fecha de la compra, siempre que no se hayan consumido, contactando con reservas .

El método y plazo de recepción de la devolución o el reembolso dependen del tipo de compra realizada:

1. Compras de entradas con fecha programada
Recibirás la devolución de forma automática e instantánea como saldo en una Tarjeta Regalo Vinopremier, después de hacer clic en "Cancelar pedido" desde el enlace de tu pedido. El saldo estará disponible al instante para usar en cualquier otra experiencia de nuestro calendario.

2. Bonos y Saldo de Recargas para Tarjetas Regalo
El plazo de recepción del reembolso desde su aprobación dependerá de tu método de pago original.

Importante: Recuerda avisar a los destinatarios de la cancelación de las entradas y bonos recibidos para evitar que se desplacen en el caso de entradas programadas, ya que al escanear las entradas se detectarían como canceladas.

Las catas requieren un mínimo de asistentes para poder celebrarse. Si una fecha no alcanza el mínimo requerido, no puede realizarse o debe moverse por cualquier motivo, la vinoteca podrá cancelar la cata y te avisaremos por email con la mayor antelación posible.

Si recibes ese aviso, no debes asistir a la cata cancelada. En el email tendrás el enlace a tu pedido. Según el caso, podrás cancelar la entrada o el pedido desde ese enlace o recibir la cancelación ya efectuada. Después, podrás seguir las instrucciones para elegir otra fecha, experiencia o vinoteca según el tipo de pedido que hayas realizado:

• Si pagaste la entrada, podrás gestionar una de estas opciones:
  • Tarjeta Regalo: el importe quedará disponible como saldo en una Tarjeta Regalo. Podrás usar ese saldo para reservar otra cata o experiencia disponible en cualquiera de nuestras vinotecas.
    Recuerda introducir el código en el paso de método de pago, seleccionando Tarjeta regalo como forma de pago. No debes introducirlo en el campo de vale, cupón o código promocional.
  • Reembolso: si la cata ha sido cancelada por la vinoteca y no te resulta viable cambiar de fecha ni utilizar la Tarjeta Regalo, puedes solicitar el reembolso respondiendo al email de cancelación recibido o contactar con reservas indicando tu número de pedido.
• Si tu entrada tuvo importe final 0 € porque fue obtenida mediante un bono o código de canje, el código volverá a estar disponible una vez cancelada la entrada o el pedido.
  • Si quieres reservar otra fecha de la misma experiencia en la misma vinoteca, puedes usar de nuevo el mismo código.
    En este caso, introduce el código en el campo de cupón o vale de compra durante el proceso de reserva.
  • Si quieres cambiar a otra vinoteca, puedes contactar con reservas indicando tu número de pedido. La vinoteca a la que quieras asistir podrá generarte un código equivalente para reservar allí la entrada correspondiente, para la misma experiencia si está disponible o para otra experiencia del mismo importe.
    Una vez tengas el nuevo código, podrás realizar la reserva aplicándolo en el campo de cupón o vale de compra durante el proceso de reserva.

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