1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO DEL PORTAL VINOPREMIER.COM
1.1 TITULARIDAD DEL PORTAL
ANDOWINES S.L. (en adelante VINOPREMIER), con domicilio en C/ Francisco Silvela nº 25, 28028 Madrid y con C.I.F: B-40230294, inscrita en el Registro Mercantil de Segovia 3, Tomo 243, Libro 0, Folio 210, Sección 8, Hoja SG-5416, es la titular del portal www.vinopremier.com, (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de VINOPREMIER y sus filiales, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.
1.2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre VINOPREMIER y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo de VINOPREMIER, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como el uso y/o la prestación de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso pudieran existir en relación con la prestación de los servicios
VINOPREMIER podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, (Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos – RGPD, y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales – LOPDGDD), VINOPREMIER informa al/los usuario/s (el/los “Usuario/s”) del Sitio Web acerca de la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite al registrarse en el Sitio Web mediante la cumplimentación del formulario de registro habilitado al efecto en los mismos, (el “Formulario de Registro”) así como durante el proceso de compra o en las interactuaciones que realice con VINOPREMIER.
3.1 ENVIO Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por VINOPREMIER. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.
De acuerdo a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero o sistema de tratamiento, titularidad de VINOPREMIER con domicilio en Calle Francisco Silvela, 25 - 28028 Madrid, teniendo implementadas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme a la normativa vigente.
3.2 EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El Usuario que envía la información a VINOPREMIER es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose al mismo de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. VINOPREMIER no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Se exonera a VINOPREMIER de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por VINOPREMIER siempre que proceda de fuentes ajenas al mismo.
3.3 CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
VINOPREMIER podrá ceder ciertos datos personales a empresas del Grupo, con la finalidad de ofrecer información comercial que pueda ser de interés para el Usuario. No obstante, el usuario podrá revocar el consentimiento para estas cesiones tal y como se indica en el siguiente punto.
Cuando el usuario seleccione un método de pago aplazado, fraccionado o financiado ofrecido por un tercero, VINOPREMIER podrá comunicar al proveedor correspondiente los datos estrictamente necesarios para tramitar la solicitud, gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a proveedores logísticos, tecnológicos y de atención al cliente estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.
3.4 EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN Y OPOSICIÓN
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de correo postal en Calle Francisco Silvela, 25 - 28028 Madrid, junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I.
3.5 ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de VINOPREMIER, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.
3.6 CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VINOPREMIER se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la empresa. En dichos supuestos, VINOPREMIER anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de VINOPREMIER o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de VINOPREMIER o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra Web sin el previo y expreso consentimiento de VINOPREMIER
5. RESPONSABILIDAD DE VINOPREMIER
VINOPREMIER, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la prestación de los servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
En ningún caso se excluyen los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios conforme a la normativa vigente.
VINOPREMIER no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo
(i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a VINOPREMIER, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema;
(ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
(iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a VINOPREMIER; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
(v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VINOPREMIER, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
VINOPREMIER no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular VINOPREMIER no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de VINOPREMIER, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a:
(i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados;
(ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente;
(iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de VINOPREMIER, de cualquier Usuario, de los proveedores de VINOPREMIER o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;
(iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por VINOPREMIER a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a VINOPREMIER, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero;
(v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
(vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
(vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de VINOPREMIER, sus proveedores o terceros;
(viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
7. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre VINOPREMIER y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a [email protected] o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de VINOPREMIER, C/ Francisco Silvela nº 25, 28028 Madrid).
Las comunicaciones de VINOPREMIER al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.
El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a los consumidores y usuarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
9. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE VINOPREMIER Y LOS USUARIOS
9.1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre ANDOWINES, S.L., con domicilio en Madrid, C/ Francisco Silvela nº 25 y con C.I.F: B-40230294. (De aquí en adelante VINOPREMIER) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia, condiciones generales de contratación y protección de datos.
Por la utilización y/o la prestación de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
VINOPREMIER, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por VINOPREMIER, de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
9.2 SERVICIOS OFRECIDOS. ACCESO A LOS SERVICIOS
Los Servicios ofertados en el Portal, se regirán tanto por lo establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos servicios.
Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, el usuario introducirá un nombre de Usuario y una clave secreta ("Contraseña"). El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. VINOPREMIER podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso del Portal, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
Una vez efectuado un pedido el Dpto. de Atención al cliente de VINOPREMIER se pondrá en contacto con el Usuario por e-mail o por teléfono para comprobar los datos de la contratación efectuada y realizar la factura que se adjuntará con la entrega del mismo.
9.3 LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a los consumidores y usuarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
10. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
10.1 OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.vinopremier.com, (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de ANDOWINES, S.L., (en adelante VINOPREMIER) con C.I.F: B-40230294, inscrita en el Registro Mercantil de Segovia 3, Tomo 243, Libro 0, Folio 210, Sección 8, Hoja SG-5416, cuyo domicilio social se encuentra en calle C/ Francisco Silvela 25, 28028 Madrid.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de VINOPREMIER, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Las presentes Condiciones Generales son aplicables a los consumidores y usuarios definidos como tales en la legislación aplicable.
VINOPREMIER se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
10.2 CAPACIDAD Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Al marcar la casilla 'Acepto' o al pulsar el botón 'Conforme', al crear una cuenta de usuario de VINOPREMIER o al utilizar los servicios VINOPREMIER, usted confirma que tiene, como mínimo, 18 años.
Sólo podrán tramitar pedidos a través de VINOPREMIER personas mayores de 18 años de edad. El usuario que haga uso de VINOPREMIER garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a VINOPREMIER.COM. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VINOPREMIER o a terceros por la información que facilite.
La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de VINOPREMIER así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y en consecuencia carecen de carácter exhaustivo.
El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.
10.3 SISTEMA DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para proceder a la compra del producto, el usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la cesta de la compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el usuario deberá continuar el proceso de compra, revisar los productos seleccionados, indicar los datos necesarios para la tramitación del pedido y seleccionar la dirección y modalidad de entrega disponible, cuando proceda.
Durante el proceso de compra, el Sitio Web informará al usuario del importe total del pedido, incluidos, en su caso, los impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro coste asociado antes de la confirmación definitiva de la compra.
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente.
El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a VINOPREMIER son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar compras, y tienen carácter personal e intransferible. El usuario será responsable de la custodia y uso correcto de sus credenciales.
Una vez finalizado el proceso de compra, VINOPREMIER remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario un email de confirmación de la recepción del pedido y, en su caso, la documentación fiscal correspondiente.
Los usuarios podrán realizar sus compras mediante los métodos de pago disponibles en cada momento en el Sitio Web. Cuando el usuario seleccione un método de pago aplazado, fraccionado o financiado ofrecido por un tercero, serán aplicables las condiciones particulares del proveedor correspondiente, que deberán ser aceptadas por el usuario durante el proceso de contratación.
10.4 PRECIOS Y ENTREGA
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los pedidos deberán ser tramitados a través del Sitio Web, donde se informará al usuario, antes de finalizar la compra, del importe exacto del pedido, incluidos, en su caso, los gastos de envío que pudieran ser de aplicación.
Los artículos expuestos en el Sitio Web estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Si por circunstancias de fuerza mayor, error de stock o falta de disponibilidad sobrevenida un producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, VINOPREMIER informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.
La anulación parcial del pedido no implicará necesariamente la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando proceda.
Los descuentos y promociones ofrecidos por el Sitio Web serán válidos únicamente durante el periodo de tiempo previsto en los mismos y con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas en cada caso.
La entrega del producto se realizará en el domicilio designado por el usuario, salvo en el caso de productos digitales descargables, tarjetas regalo digitales, bonos digitales, experiencias a realizar en nuestras vinotecas u otros productos o servicios cuya forma de entrega o prestación sea distinta y se indique expresamente durante el proceso de compra.
El precio marcado por VINOPREMIER en el Sitio Web no cubre trámites de aduana, impuestos especiales ni cualquier otro sobrecoste que pueda surgir en función del destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de que la mercancía sea enviada fuera de España, los impuestos, aduanas, trámites legislativos y otros gastos similares serán de cuenta del comprador cuando resulten aplicables.
10.5 DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
10.5.1 Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que el usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a VINOPREMIER su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo postal o correo electrónico dirigido a:
VINOPREMIER.COM
C/ Francisco Silvela 25
28028 Madrid
E-Mail: [email protected]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10.5.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, VINOPREMIER devolverá los pagos recibidos, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente aplicable desde la fecha en que VINOPREMIER haya sido informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo que el usuario haya aceptado expresamente otro medio de reembolso y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
VINOPREMIER podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
10.5.3 Envío de la devolución por el cliente
En caso de desistimiento, el usuario deberá devolver los bienes por sus propios medios y asumir el coste directo del transporte de devolución, salvo que VINOPREMIER haya aceptado expresamente asumir dicho coste.
El usuario deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Los productos deberán devolverse sin abrir, sin manipular, completos, en perfecto estado y en el mismo embalaje recibido o en un embalaje equivalente, adecuado y suficientemente protegido para el transporte de botellas.
Si durante el transporte de devolución gestionado por el usuario el producto se rompe, llega deteriorado o no se recibe en el mismo estado en que fue entregado, VINOPREMIER no estará obligado a reembolsar el producto afectado, sin perjuicio de la revisión individual de cada caso.
10.5.4 Revisión de la mercancía devuelta
La recepción del paquete por parte del transportista o de VINOPREMIER no implica la aceptación automática de la devolución.
Una vez recibida la mercancía, VINOPREMIER revisará el estado de los productos devueltos. Si el producto llega roto, abierto, manipulado, incompleto, con signos de uso, con daños, sin el embalaje adecuado o no corresponde con el producto enviado originalmente, la devolución quedará en revisión y podrá rechazarse total o parcialmente.
VINOPREMIER no se hace responsable de las incidencias producidas durante el transporte de devolución cuando dicho transporte haya sido contratado o gestionado directamente por el usuario.
10.5.5 Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los supuestos legalmente excluidos del derecho de desistimiento, entre otros:
11. GARANTÍA DE CONFORMIDAD
Si el producto no fuera conforme con el contrato (error en la preparación, en la añada, producto roto), el usuario podrá optar entre exigir la sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a la Ley. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
Cuando el empresario envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
No obstante, en caso de que sea el usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
12. COMUNICACIONES ENTRE VINOPREMIER Y EL USUARIO
Todas las comunicaciones entre VINOPREMIER y el usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el usuario pretenda remitir a VINOPREMIER se dirigirán a la dirección de VINOPREMIER indicada en la dirección de notificaciones y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte VINOPREMIER de la correspondiente comunicación.
13. QUEJAS, RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier queja, reclamación, incidencia o solicitud de información relacionada con la compra de productos o la prestación de servicios a través de vinopremier.com, el Usuario puede contactar con VINOPREMIER a través de los siguientes canales:
Formulario de contacto: sección “Contacto” disponible en vinopremier.com.
Correo electrónico: [email protected].
Correo postal: C/ Francisco Silvela nº 25, 28028 Madrid (España).
VINOPREMIER atenderá las comunicaciones recibidas en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a los plazos legalmente aplicables.
14. INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales, la Política de privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de VINOPREMIER y el usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
15. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
16. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente en el momento de perfeccionamiento del contrato.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, será competente el fuero que legalmente corresponda a los consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
