Si quieres añadir a alguien más a tu reserva, tienes estas opciones:
Catas en grupo con otros asistentes
Sí. Podéis asistir juntos a una cata programada. La experiencia estará dirigida por un sumiller y la compartiréis con los demás asistentes de esa sesión.
Si queréis asistir en grupo a una cata programada, acceded al calendario de catas, elegid la experiencia y una fecha disponible y seleccionad el número de entradas para todo el grupo. También podéis elegir la cata que prefiráis en el listado de catas y, dentro de la experiencia, seleccionar una fecha disponible y las entradas para todo el grupo. Compartiréis la sesión con otros asistentes.
Catas privadas
Si preferís una cata privada exclusivamente para vuestro grupo, acceded a la experiencia que os interese y seleccionad «Comprar cata privada». Completad la solicitud indicando la fecha y el número de asistentes. Se añadirán 60 € por el servicio de cata privada, además del importe de las entradas, y podréis ver el total antes de enviar la solicitud.
No se paga al enviar la solicitud: quedará pendiente de revisión. Si hay disponibilidad y aceptamos la solicitud, recibiréis un email desde el que podréis realizar el pago para confirmar la reserva antes de la fecha solicitada.
Eventos a medida
Si buscáis una celebración personalizada, reserva de sala, catering, una cata integrada en un evento u otros servicios, acceded a la experiencia correspondiente y seleccionad la opción de evento privado a medida para enviar vuestra solicitud.
Si tu bono es de 2025 o posterior, busca la experiencia por fecha en el calendario de catas o por categoría en el listado de catas, elige una fecha disponible para la experiencia y vinoteca indicadas en el bono, introduce el código en “Canjear un cupón” y recibirás tus entradas QR al instante.
Primero necesitamos activarlo. Completa el formulario de validación y te enviaremos por email las instrucciones para utilizarlo.
Envíanos primero tu bono externo mediante el formulario de validación para que lo activemos y puedas reservar. En un plazo habitual de 24-48 h, recibirás por email un código de canje para reservar y obtener tus entradas.
Si tienes un bono para una degustación, recuerda que no es un evento ni una cata con entrada QR y no se reserva desde esta página. Envíanos primero el bono mediante el formulario de validación. Una vez revisado, te enviaremos por email el enlace para reservar una mesa en una fecha disponible y disfrutar de la degustación incluida en tu bono.
¿Sigues necesitando ayuda? Contacta con Reservas indicando el código o referencia, la plataforma de compra si procede, la experiencia, la vinoteca y el número de personas.
Para los bonos comprados en el nuevo sistema de Vinopremier, implantado después de mayo de 2026, el código de canje está disponible en la página de tu pedido, dentro de la sección “Tus vales”. Normalmente empieza por CAT-.
Área de gestión de reservas
Puedes acceder a la página del pedido desde el enlace incluido en el email de confirmación de compra. Si tienes cuenta, también puedes entrar en tu panel de cliente con el mismo email usado en la compra.
Si no tienes cuenta, puedes crear una cuenta con el mismo email de la compra. Si ya existe una cuenta asociada a ese correo y no recuerdas la contraseña, puedes recuperar la contraseña.
Recuperar el enlace de tu pedido
Si no encuentras el email de confirmación, selecciona la vinoteca donde compraste el bono e introduce el email que utilizaste en la compra. Recibirás por email el enlace para acceder a tu pedido y consultar el código en «Tus vales».
Si tu bono es de 2025 o posterior pero no fue comprado en el nuevo sistema, utiliza el código y las instrucciones recibidos con tu compra. Si tu bono es anterior a 2025 y todavía no está activado, completa el formulario de validación. Si tu bono ya fue revisado por el equipo de validación, el código o las instrucciones estarán en el email que te hemos enviado tras validar tu bono.
Si no encuentras el código o tienes dudas, contacta con Reservas indicando el email de compra, número de pedido si lo tienes, experiencia y vinoteca.
Tienes dos opciones:
Si prefieres que aparezca a nombre de la nueva persona, accede a tu área de gestión de reservas con el email utilizado en la compra, abre el pedido y edita el nombre y, si lo deseas, el email del asistente. Después, descarga la entrada actualizada y envíala por email o WhatsApp a la persona que vaya a asistir.
Descarga la entrada en tu móvil, guárdala y llévala el día del evento para mostrar el código QR al acceder.
Si no localizas el email con la entrada, contacta con la persona que te la envió para que te la reenvíe. También puedes contactar con Reservas indicando los datos que tengas para localizarla: referencia del pedido, email de compra, experiencia, vinoteca y fecha.
Primero debes enviarnos el bono o la entrada mediante el formulario de validación para que podamos revisarlo y activarlo. Si no tienes el documento o los datos de compra, pídeselos a la persona que te lo regaló.
No acudas a la vinoteca para validar el bono: los bonos externos no se validan en tienda. Debes enviarlo previamente mediante el formulario de validación. No introduzcas el código original de la plataforma en «Canjear un cupón»; utiliza el código que te enviaremos tras revisarlo.
Si el regalo es para una degustación o experiencia sin entrada QR, envíalo igualmente al formulario de validación. Una vez revisado, te enviaremos el enlace para reservar una mesa; no se reserva desde el calendario de catas.
Si necesitas ayuda, contacta con Reservas indicando la plataforma de compra, el código o referencia, la experiencia, la vinoteca y el número de personas.
Si pagaste la entrada
¡Es muy fácil y totalmente autogestionado! Si quieres cambiar de fecha o experiencia, solo tienes que cancelar tu pedido actual desde el enlace de confirmación haciendo clic en el botón Cancelar.
Automáticamente, recibirás el saldo de la devolución de forma instantánea en una Tarjeta Regalo. Podrás consultar el código de la Tarjeta Regalo desde el enlace a la página de tu pedido.
Una vez tengas el código de la Tarjeta Regalo, solo tienes que realizar una nueva compra para la fecha disponible que prefieras, ya sea de la misma experiencia, de otra experiencia disponible o de una cata en otra vinoteca.
Para utilizar el saldo, añade las entradas al carrito y, en el paso de método de pago, selecciona Tarjeta Regalo e introduce el código. Si el saldo cubre el importe total de la compra, no tendrás que pagar nada más. Si el saldo no cubre el total, podrás pagar la diferencia con el método de pago habitual.
Si tu entrada tuvo importe final 0 € porque utilizaste un bono o código de canje Vinopremier
Accede al enlace incluido en el email de confirmación y pulsa el botón Cancelar para cancelar tu pedido.
Una vez cancelado, podrás volver a utilizar el mismo bono o código de canje para reservar otra fecha disponible de la misma experiencia en la misma vinoteca.
Si quieres cambiar a otra vinoteca, contacta con Reservas indicando tu número de pedido.
Si tu entrada procede de Groupon, Aladinia u otra plataforma externa
Accede al enlace incluido en el email de confirmación y pulsa Cancelar.
Una vez cancelada, vuelve a la misma experiencia y vinoteca, elige otra fecha disponible e introduce en “Canjear un cupón” el código de canje que te facilitamos al validar tu bono. Completa la nueva reserva y recibirás tus nuevas entradas con QR al instante.
Si cancelas una reserva con fecha, todas las entradas QR incluidas en ese pedido dejarán de ser válidas. Si la reserva era gratuita porque utilizaste un bono o código de canje, el mismo código volverá a estar disponible para reservar otra fecha de la misma experiencia y vinoteca. Si pagaste la entrada total o parcialmente, recibirás el importe pagado como saldo en una Tarjeta Regalo.
Si solicitas cancelar la compra de un bono o una Tarjeta Regalo, cuando se apruebe y tramite la cancelación, los códigos correspondientes dejarán de ser válidos. Estas compras no permiten cancelación automática; consulta el apartado de cancelación de bonos no consumidos.
Avisa siempre a las personas con quienes compartiste las entradas o códigos para que sepan cuáles han dejado de ser válidos y, si reservas otra fecha, envíales las nuevas entradas QR.
Las catas requieren un mínimo de asistentes para poder celebrarse. Si una fecha no alcanza el mínimo requerido, no puede realizarse o debe moverse por cualquier motivo, la vinoteca podrá cancelar la cata y te avisaremos por email con la mayor antelación posible.
Si recibes ese aviso, no debes asistir a la cata cancelada. En el email tendrás el enlace a tu pedido. Según el caso, podrás cancelar la entrada o el pedido desde ese enlace o recibir la cancelación ya efectuada. Después, podrás seguir las instrucciones para elegir otra fecha, experiencia o vinoteca según el tipo de pedido que hayas realizado:
fact_check Si tienes un código válido de bono Vinopremier
Canjea tus bonos en el calendario ahora
Puedes usarlo ahora mismo directamente para reservar una fecha, siempre que corresponda a la misma experiencia y vinoteca indicadas en el bono o en el email recibido.
¿Cómo se usa? Elige una fecha disponible y pulsa “Mostrar entradas”, introduce tu código en “Canjear un cupón”, selecciona las plazas que necesitas y completa el pedido. Recibirás tus entradas con QR por email.
fact_check Si compraste la experiencia en Groupon, Aladinia u otra plataforma externa
No tienes que introducir el código de la plataforma en “Canjear un cupón” ni validar el bono antes de elegir fecha.
Accede a la experiencia que has comprado, elige una fecha disponible y selecciona “Entrada Plataforma Externa” con el número de plazas correspondiente. Completa la reserva y recibirás un email indicando que está pendiente de aprobación. Responde a ese mismo email adjuntando tus bonos.
Una vez revisados y aprobados por Reservas, recibirás automáticamente por email tus entradas con QR. El plazo habitual de validación es de 24-48 horas.
fact_check Si tienes un bono antiguo de Vinopremier que todavía necesita validación
Los bonos antiguos de Vinopremier que todavía no dispongan de un código de canje válido pueden seguir gestionándose mediante el formulario de validación. Si nuestro equipo ya validó tu bono y te facilitó un código, utiliza ese código siguiendo las instrucciones recibidas.
fact_check Si tu bono no corresponde a una cata programada
Si has comprado o recibido un bono para una degustación, consumición o experiencia en vinoteca con reserva previa de mesa, no debes reservarlo desde el calendario de catas ni necesitas entradas con QR. En ese caso, envía tu bono mediante el formulario de validación y Reservas te indicará por email cómo utilizarlo.
fact_check Si el bono era un regalo y no tienes todos los datos
Pide a la persona que te lo regaló que te envíe el email del bono, el código, la referencia del pedido o la plataforma donde lo compró. La referencia del pedido puede ayudar a localizar la compra, pero no sirve como código de canje en el calendario.
error_outline Si la web no reconoce el código
Antes de contactar, revisa estos puntos:
support_agent Si sigues necesitando ayuda
Contacta con Reservas indicando todos los datos que tengas: código o referencia, plataforma de compra si procede, experiencia, vinoteca, fecha que quieres reservar y número de personas.
Si has comprado un bono en Vinopremier despues de mayo de 2026, el código de canje está disponible en la página de tu pedido, dentro de la sección “Tus vales”. Normalmente empieza por CAT-.
Puedes acceder a la página del pedido desde el enlace incluido en el email de confirmación de compra. Si tienes cuenta, también puedes entrar en tu panel de cliente con el mismo email usado en la compra.
Si no tienes cuenta, puedes crear una cuenta con el mismo email de la compra. Si ya existe una cuenta asociada a ese correo y no recuerdas la contraseña, puedes recuperar la contraseña.
Si tu bono fue revisado por el equipo de validación, el código o las instrucciones estarán en el email que te hemos enviado tras validar tu bono.
Si no encuentras el código o tienes dudas, contacta con Reservas indicando el email de compra, número de pedido si lo tienes, experiencia y vinoteca.
Si pagaste la entrada
¡Es muy fácil y totalmente autogestionado! Si quieres cambiar de fecha o experiencia, solo tienes que cancelar tu pedido actual desde el enlace de confirmación haciendo clic en el botón Cancelar.
Automáticamente, recibirás el saldo de la devolución de forma instantánea en una Tarjeta Regalo. Podrás consultar el código de la Tarjeta Regalo desde el enlace a la página de tu pedido.
Una vez tengas el código de la Tarjeta Regalo, solo tienes que realizar una nueva compra para la fecha disponible que prefieras, ya sea de la misma experiencia, de otra experiencia disponible o de una cata en otra vinoteca.
Para utilizar el saldo, añade las entradas al carrito y, en el paso de método de pago, selecciona Tarjeta Regalo e introduce el código. Si el saldo cubre el importe total de la compra, no tendrás que pagar nada más. Si el saldo no cubre el total, podrás pagar la diferencia con el método de pago habitual.
Si tu entrada tuvo importe final 0 € porque utilizaste un bono o código de canje Vinopremier
Accede al enlace incluido en el email de confirmación y pulsa el botón Cancelar para cancelar tu pedido.
Una vez cancelado, podrás volver a utilizar el mismo bono o código de canje para reservar otra fecha disponible de la misma experiencia en la misma vinoteca.
Si quieres cambiar a otra vinoteca, contacta con Reservas indicando tu número de pedido.
Si tu entrada procede de Groupon, Aladinia u otra plataforma externa
Accede al enlace incluido en el email de confirmación y pulsa Cancelar. Después, vuelve a la experiencia correspondiente, elige otra fecha disponible y selecciona de nuevo “Entrada Plataforma Externa”.
La nueva reserva quedará pendiente de aprobación. Recibirás un nuevo email y puedes responder indicando que se trata de un cambio de fecha y que tus bonos ya fueron validados. Reservas comprobará la reserva anterior y, una vez aprobada la nueva, recibirás automáticamente tus nuevas entradas con QR.
Las catas requieren un mínimo de asistentes para poder celebrarse. Si una fecha no alcanza el mínimo requerido, no puede realizarse o debe moverse por cualquier motivo, la vinoteca podrá cancelar la cata y te avisaremos por email con la mayor antelación posible.
Si recibes ese aviso, no debes asistir a la cata cancelada. En el email tendrás el enlace a tu pedido. Según el caso, podrás cancelar la entrada o el pedido desde ese enlace o recibir la cancelación ya efectuada. Después, podrás seguir las instrucciones para elegir otra fecha, experiencia o vinoteca según el tipo de pedido que hayas realizado:
Nuestro equipo de eventos está disponible para ayudarte con tus reservas o gestionar peticiones especiales.
